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07/05
2025
​网易邮箱的售后服务收费贵吗?
​网易邮箱的售后服务收费贵吗? 网易企业邮箱的基础售后服务通常是不收费的，其费用已包含在邮箱的购买费用中。基础售后服务内容包括： 7×24 小时技术支持：用户可通过电话、邮件或在线客服等方式联系技术支持团队，随时获得帮助。
07/04
2025
​邮箱的故障响应与处理承诺是什么？
网易企业邮箱的故障响应与处理承诺如下： 响应时间：故障发生后，保证在 15 分钟内响应。 处理时间：问题处理时间不超过 2 个小时。
07/03
2025
管理员账号如何修改邮箱的密码?
正常登录情况下：登录网易企业邮箱 Webmail 端，点击页面右上角的管理员头像或设置图标，在下拉菜单中选择 “设置”，找到 “邮箱密码修改” 选项，输入当前密码，然后设置新密码，并再次确认新密码，点击 “保存” 或 “提交” 按钮完成修改。
07/02
2025
网易邮箱Plus的服务范围包含哪些？
邮件迁移实施：协助企业进行邮件数据的迁移，无论是从其他邮箱系统迁移到网易企业邮箱，还是在网易企业邮箱不同版本或账号之间进行数据迁移，都能确保迁移过程的顺利和数据的完整性。
07/01
2025
企业邮箱发生故障了，该怎么办？
在线客服：登录网易企业邮箱官网，点击 “在线客服”，然后点击在线窗口右上方的 “人工客服” 获取服务。
06/30
2025
普通账号如何修改网易企业邮箱的密码?
通过忘记密码功能修改：若账号开启过自助重置密码功能，在官网登录时，点击登录框下方的 “忘记密码”，然后按步骤通过绑定的手机或将军令等进行自助重置。
06/29
2025
企业怎么选择适合自己的企业邮箱版本?
大型企业：员工众多，业务广泛，可能涉及大量的邮件往来、复杂的联系人管理以及对企业品牌形象展示有较高要求，尊享版更为合适。像大型跨国企业，员工人数多，部门结构复杂，尊享版 2500 封 / 账号 / 天的发信量和 200 万封邮件存储封数能更好地满足需求，其丰富的功能如企业邮件标志、自定义启动页等有助于提升企业品牌形象，加强企业文化建设。
06/28
2025
如何创建​管理员账号？
注册后设置：使用初始管理员账号登录网易企业邮箱管理后台，在管理后台中找到 “企业信息”“帐号管理” 或 “管理员设置” 等类似板块。若要添加新的管理员账号，点击 “新增管理员” 或 “添加账号” 等按钮，输入新管理员的邮箱地址、姓名等必要信息，并为其设置相应的管理权限，完成信息填写后，点击 “保存” 或 “确定” 使设置生效。
06/27
2025
网易企业邮箱管理员账号的密码怎么修改?
根据选择的验证方式，完成相应操作。若选择手机短信验证，将收到一条带有验证码的短信，输入验证码后即可重置密码;若选择邮箱验证，将收到一封包含验证链接的电子邮件，点击链接后按照提示重置密码。
06/26
2025
忘记管理员账号后，通过邮箱发送申请找回的具体格式是怎样的?
忘记网易企业邮箱管理员账号后，通过邮箱发送申请找回没有固定格式，但一般应包含以下内容：
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