如何判断邮件是否被邮件服务器拒收?

如何判断邮件是否被邮件服务器拒收?

判断邮件是否被邮件服务器拒收，可通过 查看反馈信息、分析邮件状态、检查服务器日志 等多维度操作，不同场景下的判断方法有所差异，以下是具体步骤和细节说明：

一、最直接：查看 “退信通知”(Bounce Message)

邮件被服务器拒收时，发件服务器通常会自动向发件人邮箱发送一封 “退信”，这是判断拒收的核心依据。退信中会包含明确的 “拒收原因代码” 和文字说明，需重点关注以下信息：

1. 识别 “退信主题”

退信主题通常带有明显标识，例如：

英文：Delivery Status Notification (Failure)、Mail Delivery Failed: Returned to Sender

中文：邮件投递失败：退回到发件人、投递状态通知(失败)

若未收到退信，需先检查发件人邮箱的 “垃圾邮件文件夹”(部分退信可能被误判为垃圾邮件)。

2. 解析 “退信错误代码”(SMTP 错误码)

退信内容中会包含 SMTP 错误代码(由 3 位数字组成)，不同代码对应不同的拒收原因，常见代码及含义如下：

错误代码范围    核心含义    常见场景示例

4xx    临时错误(暂时拒收)    - 421：服务器暂时不可用(如负载过高，建议稍后重试)

- 450：收件人邮箱忙 / 暂时无法接收(如空间满)

- 451：处理过程中出错(如服务器配置临时故障)

5xx    永久错误(明确拒收)    - 550：收件人地址不存在 / 被服务器拉黑(最常见，如邮箱拼写错误、发件人在黑名单)

- 551：收件人不在本地，需转发(但服务器不允许)

- 552：收件人邮箱空间不足(永久拒绝，需清理空间)

- 553：收件人邮箱名无效(如格式错误、包含特殊字符)

- 554：邮件内容被判定为垃圾邮件 / 违规(如含敏感词、附件有毒)

示例退信片段：

550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

(含义：收件人邮箱地址不存在，被服务器永久拒收)

二、通过邮件客户端 / 平台查看 “邮件状态”

若使用 Outlook、Foxmail、钉钉邮箱客户端等工具发送邮件，可直接通过 “邮件状态标识” 判断是否被拒收：

1. 桌面客户端(如 Outlook、Foxmail)

发送后查看邮件列表中的 “状态图标”：

正常发送：显示 “已发送”(绿色对勾 / 信封图标);

被拒收：显示 “投递失败”(红色感叹号 / 破损信封图标)，鼠标悬停可查看简要失败原因。

右键点击邮件 → 选择 “查看投递状态”/“查看邮件详情”，可查看完整的 SMTP 交互日志(包含服务器拒收时的响应信息)。

2. 网页版邮箱(如钉钉邮箱、 Gmail、企业微信邮箱)

进入 “已发送邮件” 文件夹，找到目标邮件：

正常发送：邮件下方通常无提示，或显示 “已送达”(部分平台支持 “已读回执”，但需收件人开启);

被拒收：邮件下方会标注 “投递失败”“已退信”，点击可查看退信详情(同步骤一)。

部分平台(如钉钉邮箱企业版)支持 “邮件追踪” 功能：进入 “已发送”→ 点击邮件右上角 “更多”→ “追踪邮件”，可查看 “是否到达收件服务器”“是否被拒收” 等节点状态。

三、企业场景：查看 “邮件服务器日志”(管理员权限)

若为企业用户(使用自建邮件服务器或付费版企业邮箱，如钉钉邮箱付费版)，管理员可通过查看 邮件服务器日志 精准判断是否被拒收，适合无退信或退信信息不完整的情况：

1. 自建邮件服务器(如 Postfix、Exchange)

找到日志文件路径(以 Linux 系统 Postfix 为例，日志路径通常为 /var/log/maillog);

搜索目标邮件的 “发件人地址”“收件人地址” 或 “邮件 ID”，查看日志中的关键记录：

若日志显示 status=sent：邮件已成功发送到收件服务器;

若日志显示 status=bounced + 错误代码(如 550)：明确被收件服务器拒收，同时会记录拒收原因。

2. 企业级云邮箱(如钉钉邮箱付费版、腾讯企业邮)

管理员登录 邮箱管理后台：

钉钉邮箱：进入 “管理后台 → 邮件管理 → 邮件日志”;

腾讯企业邮：进入 “管理后台 → 邮件监控 → 发送日志”;

筛选 “发件人”“发送时间”，查看 “投递状态”：

状态为 “已拒收”“投递失败”：直接显示拒收原因(如 “收件人不存在”“IP 黑名单”);

状态为 “已发送”：说明邮件已到达收件服务器，若收件人未收到，需排查收件方 “垃圾邮件箱” 或本地客户端过滤规则(非服务器拒收)。

四、补充：排除 “非拒收” 的 “未收到” 场景

若未收到退信，且收件人未收到邮件，需先排除以下 “非服务器拒收” 情况，避免误判：

邮件被判定为垃圾邮件：收件人需检查 “垃圾邮件 / 广告邮件” 文件夹(此时邮件未被服务器拒收，仅被收件端过滤);

邮件在传输中延迟：若错误代码为 4xx(临时错误)，或日志显示 “pending”，可能是服务器负载高、网络波动导致延迟，建议等待 1-2 小时后再确认;

收件人邮箱设置过滤规则：收件人可能手动设置了 “拒收特定发件人”“过滤特定主题” 的规则(此时退信可能由收件端邮箱生成，而非服务器)，需收件人检查 “邮箱设置 → 过滤规则”。

总结：判断流程三步法

第一步：检查发件人邮箱(含垃圾邮件箱)，是否收到 “退信通知”，重点看 SMTP 错误码(5xx 为永久拒收，4xx 为临时问题);

第二步：通过邮件客户端 / 网页版查看 “已发送邮件” 的状态，是否标注 “投递失败”;

第三步：企业管理员可登录管理后台，查看 “邮件日志”，获取服务器层面的精准投递记录，排除非拒收场景。

通过以上步骤，可快速、准确判断邮件是否被服务器拒收，并针对性解决(如修正收件人地址、清理黑名单、调整邮件内容等)。

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