网易企业邮箱服务质量

网易企业邮箱服务质量

网易企业邮箱的服务质量备受赞誉。在服务矩阵方面，提供热线客服、在线客服、邮件工单、智能机器人全方位服务，覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等各路径渠道。其中，716 小时热线服务和在线服务实时响应，716 小时邮件工单 2 小时内响应，7*24 小时智能机器人实时响应。

此外，网易还可根据企业实际使用需求提供专属技术服务，针对需求输出定制化解决方案。可提供 AD 域同步、微信 / 钉钉第三方对接、邮件迁移实施等服务，满足用户多元化使用需求。

同时，为企业提供 3V1 专属服务群，3 位专属技术顾问服务一家用户，全天候 30 分钟内响应，包括网易资深售前工程师支持项目需求分析，为企业提供定制化解决方案;网易资深实施工程师支持 AD 域同步、OA 集成、微信钉钉等第三方对接;本地化驻场支持，网易授权经销商本地走访、需求支持;远程服务，原厂技术远程服务;原厂培训，原厂多样化线上培训支持;深度市场合作，广告置换、联名活动、客户案例包装等。

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