如果邮件被隔离了，该怎么处理？

如果邮件被隔离了，该怎么处理？

一、查看收信记录，联系管理员：

使用web端邮箱的自助查询功能，通过“收信查询”查看当天的收信记录。在状态栏中选择“被隔离”，然后选中被隔离的邮件并将其转移到收件箱。联系企业的管理员(admin)，检查是否在管理后台开通了域黑白名单功能。如果已开启，需要将发件方添加到域白名单，以避免邮件被拦截。

二、检查邮件属性，开启反垃圾通知信：

登录EXCHANGE服务器，打开exchange management shell，查看用户的属性，确保IsQuarantined值为False。如果该值为True，则将其改为False，并重新检查用户端。

在网页端登录企业邮箱，进入应用中心，开启反垃圾通知信功能。这样可以及时收到被隔离邮件的通知，并根据需要进行处理。

三、手动释放邮件，检查客户账号权限：

如果确定某封邮件不是垃圾邮件，可以在隔离区点击释放按钮，将邮件投递到收件箱。同时，可以点击approve sender或approve domain按钮，允许当前发件人及其同域名的其他发件人后续的邮件不再被隔离。

确保客户账号可以接收外域的邮件。在转移隔离区邮件时，必须拥有收信权限，否则邮件可能无法成功转移到收件箱。如果以上方法仍无法解决问题，可以发送邮件到客服邮箱进行反馈，寻求进一步的帮助。

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