如何检查和解决邮件被隔离的问题？

检查和解决邮件被隔离的问题，可以按照以下步骤进行：

1. 查看收信记录：

• 使用web端邮箱的自助查询功能，通过“收信查询”查看当天的收信记录。在状态栏中选择“被隔离”，然后选中被隔离的邮件并将其转移到收件箱。

2. 联系管理员：

• 联系企业的管理员（admin），检查是否在管理后台开通了域黑白名单功能。如果已开启，需要将发件方添加到域白名单，以避免邮件被拦截。

3. 检查邮件属性：

• 登录EXCHANGE服务器，打开exchange management shell，查看用户的属性，确保IsQuarantined值为False。如果该值为True，则将其改为False，并重新检查用户端。

4. 开启反垃圾通知信：

• 在网页端登录企业邮箱，进入应用中心，开启反垃圾通知信功能。这样可以及时收到被隔离邮件的通知，并根据需要进行处理。

5. 手动释放邮件：

• 如果确定某封邮件不是垃圾邮件，可以在隔离区点击释放按钮，将邮件投递到收件箱。同时，可以点击approve sender或approve domain按钮，允许当前发件人及其同域名的其他发件人后续的邮件不再被隔离。

6. 检查客户账号权限：

• 确保客户账号可以接收外域的邮件。在转移隔离区邮件时，必须拥有收信权限，否则邮件可能无法成功转移到收件箱。

7. 反馈问题：

• 如果以上方法仍无法解决问题，可以发送邮件到客服邮箱进行反馈，寻求进一步的帮助。

通过以上步骤，可以有效地检查和解决邮件被隔离的问题。

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